Promociones dignas de un gángster

Hoy recibí una carta de Inbursa (ver más abajo), el Banco que si no me equivoco, es propiedad de Carlos Slim. En esta misiva se me ofrece un crédito por 50 mil pesos. La carta indica que si aceptó, pagaría 28% tasa de interés fija (que se convierte en unos 32.48% anual neto con IVA incluido, según entiendo). El chiste es que hay que pagar 2,203.64 pesos por mes, durante 36 meses, para saldar el crédito.

Se me ocurrió hacer la cuenta y esto es: 36 x 2,203.64 pesos = 79,331.04... Es decir que además de regresar los 50 mil pesos prestados hay que pagar 29,331.04 pesos por los intereses. El problema es que el 32.48% de intereses es de 16,240 pesos. Entonces tenemos una diferencia de 13,091,04. Para decirlo en otras palabras, el interés que Inbursa quiere agendarse es del 58.66% y no del 32.48%. Vamos, que es un robo al mejor estilo gangsteril. Son unos auténticos ladrones.

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Pero quizás estoy equivocándome en algo, así que acudí al Banco Inbursa y la plática fue algo así:

Yo: Me llegó esta carta ofreciéndome un préstamo por 50 mil pesos pero hay algo que no entiendo...
Inbursa: Sí, dígame...
Yo: Multiplique 36 x 2203.64 pesos... ¿Cuánto le da?
Inbursa: 79,331.04
Yo: ¿Ya vio que esto no es el 32.48%?
Inbursa: Es que es el interés anual.
Yo: ¿Y? La tasa es fija por los 36 meses del préstamo
Inbursa: Sí. 
Yo: ¿Entonces? Se la pongo fácil: si el 34.48% de 100 mil pesos es de 34,480 pesos, entonces por un préstamo de 50 mil pesos debería ser la mitad ¿o no?
Inbursa: Este... Sí.
Yo: Entonces este cálculo de lo que debo pagar está mal, ¿verdad?
Inbursa: Pues sí, pero yo no hago los productos promocionales. Debe mandar un correo al Banco.
Yo: Ya veo. Usted no puede hacer nada. Ni reportarlo.
Inbursa: Escriba al correo del Banco con su queja.

Así, como siempre, el banco se demuestra como lo que es, uno de los ladrones más abusivos de este país. Para empezar el interés es enorme pero para colmo, ni siquiera no pueden hacer las cuentas bien.

En resumen: aunque se vistan de traje y corbata, aunque quieran dar la imagen de una institución sería, no son más que una sarta de ladrones. Así de simple, así de llano.

Santander y sus trampas

En días pasados he hablado el problema que tengo con el Banco Santander, que declaró como improcedente de mi parte un pago no reconocido que se hizo en un sitio de Rusia, el cual se dedica a vender boletos de avión y tren. El argumento que dan es que fue una transacción segura. Por ello, me quieren cargar ese pago a mi tarjeta. Me he inconformado a la Unidad Especializada de Atención al Cliente de dicho banco, que puedo apostar, va a decir lo mismo que dijo Santander-Consumo, dentro de unos 40 días. Entonces me inconformaré con el Defensor del Cliente Santander, que según el propio organismo, es la última instancia en defensa del cliente, cuando en mi opinión, debería ser la primera. Si esto tampoco funciona iré a la CONDUSEF y de ahí, dependiendo del fallo de ellos, veré qué acción tomar.

Pero en el mientras, revisando los documentos que me dio el banco, donde me explica las razones por las cuales mi queja no procede, encuentro que me dieron una segunda hoja en donde se ve es la impresión del sitio VISA Resolve Online, en el cual se dice que el pago a mi tarjeta (en rublos) se hizo un 24 de diciembre del 2015 a las 17:10 horas. Curiosamente, el pago que presenta dicho informe es de 1070.95 pesos, moneda mexicana, pero la carta (ver más abajo), que me dio el banco indica que el pago es de 1097.63 pesos. La diferencia es de 26.68 pesos. ¿Por qué esa diferencia? ¿No debería coincidir ambas cantidades? ¿Es que acaso Santander hace un cargo fantasma a la tarjeta " PSP" (por si pasa)?

Vean dicho reporte:

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Esa diferencia es -si las matemáticas no me fallan- es el 2.43%. ¿Esa acaso un impuesto escondido? De entrada, este dato debería aparecer en el estado de cuenta, ¿verdad? Pero el estado de cuenta no dice eso. Indica que el tipo de cambio fue de 0.251059. Eso da 1097.63, pero en la página de VISA el tipo de cambio fue de 0.2449565416285453. Es decir, que cuando se hizo la transacción ése era el tipo de cambio, pero Santander, por su magia habitual, le puso esta otra cifra al tipo de cambio (0.251059). Claramente son unos ladrones, los cuales hacen este robo hormiga cuantas veces lo deseén, porque solamente uno podrá enterarse de este truco si hace una reclamación y sino, jamás sabrá de esta maniobra. Así, ¿Cuántas veces estaremos pagando de más porque Santander pone un tipo de cambio más favorable a ellos?

He aquí el fragmento de la carta en donde me explican porqué mi reclamo no procede. La carta completa pueden verla aquí.

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Pero... ¿No se supone que el banco Santander debe ser en principio absolutamente transparente? Pues no lo es. Mando esto a la supuesta unidad especializada de atención a clientes. Vamos a ver cómo explican esta inconsistencia.