El penoso trato de los distribuidores de Adobe

Re­cien­te­men­te entré a un pro­yec­to académico 100%, que tiene que ver con hard­wa­re y soft­wa­re. El equi­po de tra­ba­jo lo cons­ti­tu­yen una di­se­ña­do­ra in­dus­trial y un par de pro­gra­ma­do­res, así como un coor­di­na­dor y pro­mo­tor del pro­yec­to. En al­gu­na de las jun­tas, la di­se­ña­do­ra dijo que sería ne­ce­sa­rio tener los pro­gra­mas de Adobe para su Mac de ‘no­sé­cuán­tas­pul­ga­das’ y en­ton­ces le in­di­qué que podría­mos com­prar­lo a pre­cios para aca­dé­mi­cos, pues Adobe man­tie­ne una ofer­ta de un des­cuen­to del 80% sobre el pre­cio co­mer­cial.

Cabe decir que el pre­cio co­mer­cial es de 30,000 pesos apro­xi­ma­da­men­te (de­pen­dien­do, desde luego, de la suite de pro­duc­tos que se deseen ad­qui­rir). Así, entré al sitio de Adobe y hallé que para sacar pro­ve­cho de la ofer­ta aca­dé­mi­ca, tenía que man­dar a Adobe mi iden­ti­fi­ca­ción uni­ver­si­ta­ria, un re­ci­bo de pago, así como una carta del coor­di­na­dor in­di­can­do que soy pro­fe­sor de la ins­ti­tu­ción uni­ver­si­ta­ria (Fa­cul­tad de Cien­cias, UNAM).

Sin em­bar­go, noté que no había ma­ne­ra de man­dar esta in­for­ma­ción, por lo que de­ci­dí bus­car “Adobe Mé­xi­co”  para que me re­sol­vie­ran este asun­to. Hallé un te­lé­fono 1-800 y al ha­blar, me con­tes­ta­ron en Ho­lan­da (en es­pa­ñol). Me in­di­ca­ron que tenía que ir a cual­quie­ra de los dis­tri­bui­do­res de Adobe en Mé­xi­co. Me die­ron dos si­tios con sus sen­dos te­lé­fo­nos.

Hablé en­ton­ces a di­chos lu­ga­res y me pi­die­ron la in­for­ma­ción que ya men­cio­né, para com­pro­bar que efec­ti­va­men­te soy parte del per­so­nal aca­dé­mi­co de la Fa­cul­tad de Cien­cias. A los pocos días, en mi co­rreo de hot­mail re­ci­bí las si­guien­tes res­pues­tas (tal como lle­ga­ron al co­rreo elec­tró­ni­co. Las fal­tas de or­to­gra­fía y acen­tos es de los que me en­via­ron di­chos do­cu­men­tos):

    Es­ti­ma­do Lic. Ma­nuel López,

    Por medio del pre­sen­te y de acuer­do a la so­li­ci­tud que me hizo lle­gar la Srta. Ga­brie­la, ad­jun­to la co­ti­za­ción de la Li­cen­cia Edu­ca­ti­va de CS6 Adobe De­sign Stan­dard Mul­ti­ple Plat­forms en Es­pa­ñol.

    Ad­jun­to tam­bién la carta pre­sen­ta­ción de la em­pre­sa para que así tenga mejor co­no­ci­mien­to de nues­tros ser­vi­cios.

    Me co­men­ta la Srta. XXXX que no cuen­ta con co­rreo elec­tró­ni­co con do­mi­nio de la es­cue­la, así que ne­ce­si­ta­mos una carta fir­ma­da por la es­cue­la la cual diga que los co­rreos que nos pro­por­ciono los uti­li­za con fines edu­ca­ti­vos.

    Estoy a sus ór­de­nes por cual­quier duda y/o co­men­ta­rio.
    Sa­lu­dos cor­dia­les,

    Em­ma­nuel López I Mar­ke­ting I Cad­gra­fics, S.A. de C.V.

    El otro dis­tri­bui­dor es­cri­bió:

    Que Tal XXXXX!!

    Buen dia,  gra­cias por con­si­de­rar­nos en su pe­ti­ción, en el pre­sen­te co­rreo le hago lle­gar la pro­pues­ta de soft­wa­re que con gusto nos so­li­ci­to de De­sign Stan­dard CS6 aca­dé­mi­co.

    Le co­men­to que esta Pro­pues­ta es va­li­dad si la com­pra la hace la UNAM, y que de otro modo se le ten­dria que co­ti­zar un Pro­duc­to co­mer­cial.

    En es­pe­ra de sus co­men­ta­rios, quedo a sus or­de­nes

    Favor de con­fir­mar de Re­ci­bi­do!!
    Cor­dial­men­te:

    Is­rael En­ri­que Me­drano Pérez
    Eje­cu­ti­vo de ne­go­cios
    LDI As­so­ciats

    Uno me pide una carta del coor­di­na­dor de mi es­cue­la por­que no tengo di­rec­ción elec­tró­ni­ca de la fa­cul­tad. El otro me dice que la com­pra so­la­men­te la puede hacer la UNAM para ha­cer­la efec­ti­va.

De­ci­dí —des­pués de tan­tas ton­te­rías y trá­mi­tes, en donde pa­re­ce que no me creen que sea pro­fe­sor de la UNAM— no com­prar­les nada. Hay en este caso dos al­ter­na­ti­vas: la pri­me­ra es la pi­ra­te­ría, que mi in­ten­ción de com­prar el soft­wa­re ori­gi­nal era evi­tar­la. La se­gun­da, ha­cer­me de algún pro­gra­ma que tenga pres­ta­cio­nes si­mi­la­res a los pro­gra­mas de Adobe (por ejem­plo, GIMP), aun­que la di­se­ña­do­ra tenga que apren­der a usar­lo y en­ton­ces el pro­yec­to lleve más tiem­po.

Es la­men­ta­ble la ac­ti­tud de estos dis­tri­bui­do­res. Hasta donde en­tien­do, ser dis­tri­bui­dor de estos pro­duc­tos im­pli­ca cuo­tas anua­les de venta, sino, se pier­de su dis­tri­bu­ción, y no ha­bla­mos de cuo­tas bajas. Pue­den ser ma­yo­res al mi­llón de dó­la­res por año, en al­gu­nos casos. El costo del pa­que­te de Adobe (para aca­dé­mi­co) es de unos 8,000 pesos, que tam­po­co es una ganga.

Que cons­te que a pesar de tanta queja por la pi­ra­te­ría por parte de las em­pre­sas, se ponen tan­tas tra­bas a su pro­pio ne­go­cio, que al final del día trata de —entre otras cosas— de ven­der esos pro­duc­tos, que me pa­re­ce to­tal­men­te ab­sur­da esta ac­ti­tud.

Voy a man­dar esta carta a Adobe, a los cuar­te­les ge­ne­ra­les, a ver qué me dicen.

___
(*) Artículo publicado originalmente en Matuk.com