Un CD roto y una amable respuesta

Hace tiempo quería aprender a hacer gráficas usando OpenGL. Todo, desde luego, a través de Delphi (que no es otra cosa que turbo pascal for windows). Me compré un libro pero el CD incluido, que contiene todo el código fuente del documento vino roto. Así, después de meditarlo un poco y aprovechando mi nueva cámara digital, tomé un par de fotos del disco roto, el cual sigue sin haber sido abierto el sobre en el que venía, y se las mandé a la editorial Wordware (www.wordware.com) indicándoles lo que me había pasado.

Esta fue mi carta:

From: Manuel López [mailto:morsa@la-morsa.com]
Sent: Tuesday, May 17, 2005 3:05 PM
To: wbeckwith@wordware.com; bcmills@wordware.com
Subject: unfortunately accident with a CD of a book of yours...
 
 To whom may concern,
 
 I bought few months ago "Delphi developers guide to OpenGL" (Jon Jacobs) but unfortunately (because I live in Mexico and I was in a trip to the USA), the CD included arrived broken. Is there a way to download the CD content from your site. I am sending the pictures of the broken CD. I even hadn't  the chance to open the CD sleeve. Is anything I can do?
 
 best regards
 Manuel López

Y he aquí la respuesta de ellos (el mismo día):

Manuel,

What's your shipping address..?

Thanks,

Wes "kurv" Beckwith
Acquisitions Editor, Author
Wordware Publishing
2320 Los Rios Blvd, Suite 200
Plano TX. 75074
Ph:    972.423.0090  x239
Ph:    800.229.4949  x239
Fax:  972-881-9147
ICQ: 216954
email:  wbeckwith@wordware.com

¡genial! Esto es lo que se llama un servicio eficiente.