Monday, December 12, 2011

Actualización sobre la fraudulenta promoción Nescafé/Oxxo


Hoy hubo una cita con la gente de mercaprom (me parece que así se llama la compañía que organizó la promoción Oxxo-Nescafé), que llevó a dos personas, con dos abogados de Nestlé y un notario, además de mi persona. Esto ocurrió en una Notaría ubicada en Londres No. 41.

Sin duda debo reconocer que, en un inicio, hubo buena intención para tratar de resolver el problema. Mi punto es sencillo: en el beetle caben unos 400 vasos más que los que metieron y por ende, violaron las reglas del concurso. La gente de mercaprom me enseñó unas fotos (que están en el acta notarial, con sello y todo), en donde se ve el beetle lleno, por lo menos en una foto se ve lleno de frente y parte trasera, pero la foto lateral deja muchas dudas. Aparentemente hay espacio para muchos más vasos). Alegaron que se trataba de un efecto por la perspectiva de la foto. El caso es que ellos aseguran que se llenó. Yo exhibí mís pruebas, mis cálculos, amén de fotografías que muestran un experimento con vasos de 20 oz. que llenaron un beetle 2011 con unos 1500 vasos y NO SE LLENÓ.

Ellos insistieron en que se llenó el auto pero no usaron ningún procedimiento o metodología.  No pudieron explicar cómo en un auto como un chevy le pueden caber más envases (más grandes que los vasos de nescafé), que en un beetle, que es un auto más grande y donde los vasos son más chicos que los envases de coffeemate.

Me preguntaron qué quería que hiciesen para resolver el problema. Les dije que la única forma de estar satisfecho sería volver a meter los vasos al auto e incluso, que yo los metería. Les dije que si puedo meter más de 1220 (el resultado fue 1110 vasos), que es 10% más como margen a favor de ellos, entonces yo gano. Insistí en que al menos le caben fácil unos 1400 vasos. Si es así, tendrían que rehacer el concurso y poner a los que verdaderamente ganaron.

Me dijeron que eso es imposible. Que no lo piensan hacer. Igualmente, cabe decir que no pude ver el acta notarial. Según los abogados, es para protección de datos personales. Pero era tan fácil mostrármela y ver exactamente qué dice el notario, pero no, no me dejaron verla.

Además, les mostré cálculos que hice de otros concursos y en donde me he equivocado por un 2% en el peor de los casos, por lo que claramente, siguiendo el mismo procedimiento que seguí en otros concursos, no me pude equivocar por 35% de vasos. Más aún, a pesar de que insistieron en que se hicieron las cosas de acuerdo a las bases, es claro que no es cierto, y se los recalqué. El concurso no cumplió desde el inicio a no entregar los resultados a tiempo. En consecuencia, desde ahí empiezan mal las cosas, porque si no cumplieron con la fecha que ellos mismos pusieron, ¿cómo les puedo creer que no metieron más gente después de la fecha de cierre del mismo? Aquí la percepción de quienes participan es muy importante y evidentemente fallaron en eso. Solamente eso pienso, sería razón para repetir el concurso y otorgar a quienes verdaderamente ganaron, los respectivos premios.

En resumen, no hubo mayor disposición de solucionar nada realmente. Fueron a mostrar actitud pero no hubo ni un atisbo de buscar una posible solución. Para ver el acta hay que ir con un abogado y exigir el asunto, pero antes incluso, hay que ir a la Profeco, que es lo que voy a hacer. Siguiente paso son los tribunales.

Ahora bien, He analizado con más calma la junta de la mañana con la gente de la promoción nescafé/oxxo y llego a la conclusión que simplemente no se cumplieron las bases. Se trataba de llenar a tope un auto beetle, no de echar simplemente vasos sin método o mecanismo alguno. En ese sentido ahí está el error. Ellos confesaron que no usaron ninguna metodología para meter los vasos al auto. Se supone que el concurso trataba de meter la mayor cantidad de vasos dentro del automóvil en cuestión. AL no esforzarse por meter el máximo posible fallaron. El asunto es que el auto ni lejanamente se llenó porque simplemente echaron los vasos sin buscar poner el máximo número posible de vasos. Consecuentemente violaron las bases.

Igualmente, no han sido capaces de mostrar el acta notarial, aludiendo la ley de protección de datos. Me parece sumamente extraño que eso sí, sí me mostraron las fotos (bueno, fotocopias), de las mismas, que son parte del acta. No sé cómo sí pueden mostrar las fotos del acta notarial pero no el acta misma. Me parece que para colmo hay incongruencias lamentables.

Repito: presentaré mi queja a profeco y si hay que llegar más allá, lo haré. No puedo creer que esta junta no haya servido realmente porque no hubo disposición de mostrar el acta, de transparentar. Muy penoso asunto.

Por el momento yo me cuidaría de entrar a estas promociones de Nescafé, porque con el antecedente del concurso nescafé/oxxo, me es dificil creer que sean promociones que no rayen en lo fraudulento.

Y que conste, asunto que aclaré con la gente que vi hoy: no quiero ningún premio, no busco ninguna compensación personal. Busco que las cosas se hagan bien. Este concurso se hizo mal, me queda clarísimo.

15 comments:

Altavoz2000 said...

Muy bien, apoyo tu determinación para llevar ese asunto hasta sus últimas consecuencias, todo sea en aras de la justicia.
No es posible que no haya alguna dependencia que pueda esclarecer este tipo de concursos y que haga las cosas tal y como ellos mismo sustentaron las bases.
Ya es justo poner un alto a tanto nepotismo de la burocracia, porque es algo que todos nos conviene como país y como personas.
Y nosotros mismo somos los que debemos de exigir que las cosas se hagan bien desde un principio, que las leyes sean equitativas y que dinero sea de quien lo trabaje, no de quien tenga el poder o la publicidad.
Job Silva R.

Ernesto said...

Habría que ver las bases del concurso.

El empacamiento es toda una ciencia en si.

No me parece válido mencionar la dichosa ley de protección de datos personales, ya que la mayoría de los documentos que maneja el Notario PUBLICO, son PUBLICOS.

Te recomiendo que vayas a la Secretaría de Gobernación, ya que ellos tuvieron que registrar su concurso.

Siempre en estos concursos ponen Autorización SEGOB XXXXXXX

Por cierto en la pagina del nescafe, dice que el nombre del Notario es:

Alfredo Caso Velazquez, Notaría 17, el acta de hechos es 23399 del día 16 de noviembre del 2011.
1100 vasos.

Es importante notar la diferencia en las palabras.

"¿Cuántos vasos caben?" implica capacidad
"¿Cuántos vasos hay?" Es un caso. Si pongo un vaso, hay un vaso.

Si dejaron un espacio sin llenar es obvio que no son los vasos que caben, sino los vasos que metieron.

No necesita haber una metodología muy elaborada porque puede ser algo tan simple que los vasos se meterán como caigan, de uno por uno. Esto es totalmente válido, aunque esto difícilmente será el valor máximo posible de empacamiento.

Tendrás que leer el acta de hechos. Y a lo mejor hablar con el notario. A lo mejor de lo que dio fe, es de que se metieron 1100 vasos y ya, no de cuantos vasos caben como máximo.

Saludos,

Robert Cuadros said...

Estimado Maestro Manuel:

Me solidarizo con su búsqueda de justicia en este asunto. Espero que las autoridades competentes actúen competentemente, valga la redundancia.

Saludos

Robert

O said...

Esta claro que Nestlé hizo un fraude y estos concursos que hacen son muy dudosos. Que bueno que alguien se los haga ver y no crean que pueden verle la cara a quien quieran.

Morsa said...

Gracias, Robert

saludos
Manuel

Morsa said...

Ernesto,

Mira, independientemente de las bases, la idea es que el auto se llene. Porque si no es así, entonces es un concurso de suerte y no de habilidad. Dicho de otra manera. Si el criterio fuese: ¿cuántos vasos hay? podrías poner desde 1 hasta la cantidad que se le quepan y es claro que esa no es la idea.

Ahora bien, entiendo que empacar es toda una ciencia y comprendo que siempre, en un concurso de estos, quedarán espacios sin llenar. Sin embargo, lo que de busca es meter la mayor cantidad de vasos, no meter los que más o menos entren. Es un concurso de habilidad. Se trata de hallar la cifra más cercana de vasos que se hallen eun un beetle lleno de ellos, no a medio llenar. Si llenas a la mitad el coche, entonces te repito, es un concurso de azar.

Segob no se involucra en concursos en donde no haya azar. Argumento más a mi favor (con respecto al punto anterior). Si haces una rifa, algo en donde intervenga el azar, segob sanciona e incluso manda un interventor para que se haga el concurso.

No me dieron, como ya dije, acceso al acta, pero sí a las fotos del coche, que constan en dicha acta. ¿No es eso irregular?

saludos
Manuel

Morsa said...

O,

no hallo tu mensaje, pero te contesto: no creo que haya mala fe o dolo en el concurso. Hay simplemente un error en cómo introdujeron los vasos al coche. Eso viola las bases, amén de que fueron violadas desde que no pusieron los resultados desde el principio como indicaban las propias bases.

Yo no puedo asegurar que se buscó beneficiar a nadie. Es más, pienso que no fue ésa la idea. Lo que pasó es que no hicieron lo que tenían que hacer, meter la mayor cantidad posible de vasos, minimizando el espacio entre ellos. El concurso trataba de ver cuántos vasos le cabían al coche, no cuantos metieron.

saludos
Manuel

Ernesto said...

Coincido que no creo que sea dolo respecto al concurso, sino a no saber hacer las cosas como se debe.

Espero que puedas ir con el notario para platicar a ver que es lo que opina y ver bien de que dio fe.

A lo mejor es algo como: "Doy fe que estas personas se reunieron el día de hoy frente a mi, y metieron 1100 bazos de cartón a un vehículo de X tipo, etc." Es decir, son X vasos.

Por cierto hay formulas empíricas para empacamientos de cuerpos como esferas, cuando se depositan al azar y no usando un acomodo ordenado.

Muy interesante.

En empacamientos ordenados, esto puede determinar las dimensiones óptimas para envases desechables y otros productos para optimizar su transporte y almacenamiento.

Apple ha logrado muy altos niveles de empacamientos para sus computadoras y otros artículos. Esto reduce los costos de transporte por artículo. Las cajas de las laptops si has tenido oportunidad de ver usa, son apenas más grandes que la laptop que tiene dentro.

Saludos

Morsa said...

He revisado algunos sitios en la red e inc luso hallé que hay teoremas sobre el tema. El empacamiento es una cosa no trivial.

Y sí, había notado que Apple es especialista en esto. Parte de su extraordinario marketing, sin duda.

saludos
Manuel

Ernesto said...

Jajajaja!

Mejor no entremos en esos temas.

Morsa said...

Te soy absolutamente sincero, Ernesto. Lo de los empaquesa de Apple lo decía en serio.

saludos

HellJanemba said...

Aplastalos morsa!

biani said...

Manuel,


Hoy camino a ver a uno de mis cliente a bordo de un taxi, deicidi poner atención a la platica que me quería hacer y era la típica platica de que con el PRI estábamos mejor, que robaban pero repartían, del PAN que no reparte nada y de que en el PRD solo se pelean entre ellos y hacen lo que quieren por sus pantalones.

Al final de su platica concluyo que "que le vamos a hacer si no es mas que aguantar".

Eso me hizo recordar una frase de Otavio Paz: "México es una nación violada en todas sus dimensiones".

Cada nación tiene un paradigma que la define, Norteamericanos, Chinos, Japoneses, Finlandeses, Españoles, Mexicanos etc...

Al taxista le respondí que para cambiar a México debemos cambiar nuestro paradigma (modelo que nos define); Paz lo explico y precisamente para cambiarlo debemos evitar ser violados en todas las dimensiones.

Soy un lector regular de tu blogg, pero este post realmente me impacto; Para evitar ser violados debemos decir hasta aquí! basta de concursos fraudolentos, abusos de autoridad, desigualdad económica, desigualdad de justicia.

Claro que para evidenciar una injusticia o una mentira hace falta evidenciarla con la verdad y eso consume tiempo dinero y esfuerzo, muchas felicidades por invertir en estos casos.


P.D. respondí a tus mensajes, no se si te hayan llegado, saludos!

Bojorge said...

Hola Morsa, he seguido tu blog y me gusta mucho, bueno queria comentarte en mi pais se esta haciendo un concurso parecido al que tu estas denunciando(Nescafe/Oxxo), queria saber si tu me puedes asesorar para que ese problema nose repita aqui en mi pais si gustas me decis adonde te envio los datos para ver que tan cerca estoy de los resultados, yo ya hice mi calculo pero me gustaria tener una segunda opinion. gracias por tu ayuda, espero tus comentarios.

Morsa said...

bojorque,

mándame tus cálculos a morsa@la-morsa.com y te dgo qué pienso. saludos