¿Cuánto valen tus principios?

Más de uno sabe que juego desde hace muchos años al ajedrez. La culpa quizás es de Bobby Fischer, porque en los años 70s del siglo pasado ya era noticia que incluso brincaba por encima de los titulares de futbol. Fischer llegó a ser campeón mundial por mérito propio, sin ayuda prácticamente de otros jugadores, o entrenadores, o ayudantes. Su trabajo era por demás intenso (por lo menos 10 horas por día al ajedrez), y sus principios eran inamovibles. Si algo no le gustaba, actuaba de acuerdo a sus principios y si esto, por ejemplo, lo obligaba a dejar un torneo de ajedrez (que incluso iba ganando), pues lo dejaba. Sus principios eran intocables y en ocasiones tal vez demasiado exagerados.

Hay una historia que cuenta Pablo Morán en su libro sobre Bobby Fischer. Dice que en los años 60s del siglo pasado, Bobby quería retar a Botvinnk por el título mundial e incluso indicó que le podía dar dos puntos de ventaja y ganarle un match. El ruso nunca aceptó jugar el título contra el norteamericano brincándose a la Federación Internacional de Ajedrez (FIDE, por sus siglas en francés). Pero he aquí un detalle que quizás es especulación mía, pero Bobby Fischer le dio dos punbtos de ventaja a Boris Spassky, en el llamado match del siglo” de 1972, en donde Bobby se alzaría eventualmente como el Campeón del Mundo.  Por ejemplo, Bobby perdió de manera extraña la primera partida, entregando un alfil y dejando que Spassky se lo atrapara. Fue un asunto táctico demasiado trivial pero en fin, Fischer se equivocó y su rival se hizo del triunfo. La segunda partida en cambio fue peor, porque Fischer alegó que las cámaras de video que registraban el evento hacían ruido y no dejaban concentrarse. Así, perdió la segunda partida por incomparecencia. Después de eso, Bobby regresó al tablero, poniendo un sinfín de condiciones que aceptó su rival ruso y después de 12 partidas ya Bobby ganaba con el mismo marcador con el que habría derrotado a Petrosian en candidatos. ¿Fue acaso una coincidencia o bien, Bobby Fischer cumplió lo que había dicho en el potencial match contra Botvinnik? Nunca lo sabremos. Lo que queda claro -y no sólo por estas historias- es que Bobby Fischer era muy estricto con sus principios y por ello tuvo pocos amigos e incluso se le consideraba huraño para mucha gente.

Por otra parte, leo a Luisa Alcalde, en un mensaje en Twitter, en donde presenta un supuesto contrato a una persona dizque apartidista pero que el PAN le iba a pagar como 2 millones de pesos no sé aún para qué trabajo. Alcalde dice que esa es una prueba de que el PAN estaba en la organización de las pasada marcha de la supuesta Generación Z, que tanto escozor le causó al gobierno de Claudia Sheinbaum. Pueden ver este mensaje aquí (https://x.com/LuisaAlcalde/status/1990976266695053650). En otro mensaje dice: “En nuestro país los usureros, los conservadores vendepatrias y la derecha internacional se toparon con pared. El pueblo de México es mucha pieza y tiene #MuchaPresidenta.” (https://x.com/LuisaAlcalde/status/1990900571864519027). Vamos, todo su “timeline” sólo pone a Luisa Alcalde como una lamebotas de este gobierno. ¿La razón? Simple: sus principios no cuentan. Lo que verdaderamente importa es su bienestar, el dinero que gana y su estilo de vida. Quien haya creído que esta señora tenía principios, pues sí, los tiene, amor incondicional al poder y al dinero. Lo demás no le hace sentido. Triste personaje.

Lo que realmente mueve a los seres humanos

 

El ser humano -nos han dicho- es el ser más evolucionado que existe. De alguna manera ha logrado sobrevivir a este mundo, el cual no es tan hospitalario como parece. Muchos siglos antes tuvimos que enfrentar las enfermedades y eventualmente entendimos que hay un mundo microscópico de bacterias y virus, que bien pueden enfermarnos e incluso matarnos. 

Tenemos también, por ejemplo, el lenguaje para comunicarno, y hemos sido capaces de crear un mundo en donde la mayoría de los seres humanos pueden conseguir alimento sin tener que ir a matar animales con sus manos. Hemos logrado avances increíbles en la ciencia. Tenemos aparatos de medicina sorprendentes: aviones y cohetes que nos llevan más allá de lo imaginable. Pudimos eliminar enfermedades antes mortales y con ello, finalmente, hemos aumentado el promedio de vida de muchos seres humanos. 

Para todo esto, los seres humanos han creado sociedades y han implementado un sistema educativo que evidentemente hace la tarea, aunque no faltará quien piense que podría hacerse mejor. La cuestión es que la educación es la que nos salva, porque permite -de alguna manera- vivir en comunidad, asunto nada fácil porque los conflictos humanos se pueden dar hasta por nimiedades.

Y cuando hablo de educación, no sólo hablo de lo que se nos enseñan en escuelas y universidades, sino en la educación que recibimos en casa. Y ahí es quizás donde aprendemos que robar es malo, por ejemplo. Y esto -que nos enseñan nuestros padres- supuestamente lo aplicamos cotidianamente. 

Pero de pronto, si nos concentramos en la política, observaremos que los políticos de nuestro país han olvidado en muchos casos esta educación casera. Y no sólo porque se puedan agarrar a golpes en el Senado, como pasó con "Alito" Moreno y Fernández Noroña, un par de personajes impresentables en muchos sentidos, pero que reflejan el espejo de esta sociedad maleada por el poder y el dinero.

Y me explico: Noroña se decía el defensor de las mejores causas, pero cuando empezó a tener una condición económica mucho más favorable, de pronto viaja en clase Business o se compra camionetas costosísimas, amén de que ahora le encontraron una casa de 12 millones de pesos que -dice él- está comprando con un crédito. El dinero y el poder lo cambió y se convirtió en lo que tanto criticaba. Muy triste su caso si consideramos que es incongruente con su discurso de vida.

De Alito Moreno es claro que el dinero que tiene no se puede obtener sin un sinfín de corruptelas, al cual el PRI nos tiene acostumbrados. Pero al menos él no simula estar coon el Pueblo bueno y sabio, ni se considera de esa estirpe. Al menos en consistente aunque su fortuna sea discutible, po decir lo menos.

Y voy un poco más lejos. De pronto los políticos de Morena, los que están en el poder, defienden sus prebendas. Luisa María Alcalde defiende a sus agremiados en Morena, y no les pide la justa medianía, sino que si tienen dinero, no lo exhiban, porque eso es "gacho" para este pueblo que cree en ellos. Es decir, la Sra. Alcalde traiciona su más elemental ética para defender lo indefendible. Le cubre la espalda a sus amigos de partido porque sabe que si le toca a ella, ya la defenderán.

Otra política a la que no le importa lo que digan, es a Andrea Chávez, que buscaba (al menos eso era antes), ser gobernadora de algún estado y para ello tenía una serie de ambulancias que daban servicio médico de forma gratuito, claro, con grandes fotos pegadas de su rostro en dichos vehículos, porque lo importante es que se sepa que ella estaba ahí, con los desprotegidos. Y ni hablar con sus nexos afectivos con Adan Auggusto López, que se reflejan en conversaciones filtradas y en donde Andrea se queja de las críticas que le hacen, incluso desde la presidencia.

Podría poner muchos más ejemplo, pero ya sabemos que ante el poder del dinero la gente traiciona sus ideales, sus principios éticos y entonces, se vuelven cómplices de un catálogo de malas personas, que de hecho, ya nada les incomoda mientras no toquen sus dineros y sus cuentas bancarias. Adan Augusto López puede entonces estar acusado de lo que sea pero no importa. Va protegido al más alto nivel político, como Cienfuegos lo fuese en su momento, que lo salvaron las autoridades gubernamentales de que terminara sus días preso en EEUU por narcotráfico.

Algunos de ustedes se acordará del presidente municipal que en un mitin decía: "Sí, sí robé, pero poquito". Este es el más claro ejemplo que la casta política está llena de ladrones, aunque eso ya no les incomoda para nada. Porque viven en el lujo extremo, porque tienen prebendas que los ciudadanos ni siquiera podemos imaginar tener. 

Esa es la realidad de México, y probablemente de otros países, porque ¿saben? Nada humano me es ajeno. Y ya entendí que la tragedia de los seres humanos está en querer tener poder y dinero. Y por ello incluso se mata si es necesario. Quien llega a ciertos niveles -estoy convencido- no se tentará el corazón para tomar acciones deleznables contra quien atente a quitarle sus ingresos exagerados.

Francamente la raza humana habrá logrado muchas cosas buenas, pero las malas son las que proliferan, con ejemplos de todos los días y en donde además, se observa que todos estos personajes de poder y dinero, se consideran sin mácula, poderosos, que casi casi, nos hacen  un favor al existir. Muy triste la naturaleza humana en el fondo.

La telenovela mexicana nuestra de cada día

La política mexicana parece ser como una telenovela de Televisa o TV Azteca. Pasan las cosas más inverosímiles muchas veces pero los que se enganchan con la historia se olvidan de ello, siguiendo la trama hasta el final. En estos días un nuevo evento ha cimbrado la política bananera mexica y hallamos que el exsecretario de seguridad del exgobernador tabasqueño, Adán Augusto López, un señor llamado Hernán Bermúdez, había sido mencionado y acusado de estar asociado con la delincuencia organizada, particularmente con un grupo llamado "la barredora". El personaje en cuestión parece ser, huyó del país y ahora -supuestamente- lo busca la Interpol. 

Parra poner contexto al asunto, Morena, el partido con mayoría en las cámaras de diputados y senadores, así como el propio gobierno de la 4T, dicen un día sí y otro también, que Calderón (el villano favorito porque Salinas parece que ya cayó en desuso), sabía de los tejes y manejes de su secretario de seguridad nacional, un sujeto llamado Genaro García Luna, que ahora cumple una condena en EEUU por sus nexos con el narco. Y se insiste que el expresidente Calderón debía saber de esos nexos delincuenciales y que nunca hizo nada. Pues bien, ahorra en esta política del más bajo calibre, la oposición morenista acusa a Adan Augusto López, el exgobernador, de proteger al funcionario que se ha ido de México.

Lo interesante acá es que Adán Augusto ahora también está desaparecido. Nadie sabe de él ni dónde está. Curiosas vueltas da el destino y ahora, uno de los tantos acusadores de Calderón enfrenta las mismas acusaciones. Como si el destino dijera: "para que veas lo que se siente". La cuestión aquí es ¿dónde está el senador, que siempre actuaba con esa arrogancia de sentirse intocable? ¿Por qué no aparece?

Para hacer la historia un culebrón, Hernán Bermúdez -ahora se dice- habría fallecido en Panamá. Al menos esos son los rumores. Pudiese ser solamente una estrategia a ver si es chicle y pega para que el potencial delincuente se salve de seguir siendo perseguido. Quizás con sus supuestos nexos con la delincuencia, podría hacerse de una nueva identidad o cambiarse el rostro y vivir lejos de esta persecución. Nadie sabe y ni siquiera Sheinbaum estaba enterada de esto cuando le informaron de esta posibilidad.

Cuando uno se entera de todas estas cosas, me pongo a pensar que los que se meten en la política ya saben que es un juego de alto riesgo. Pero pagan contentos y alegres el entrar a este peligroso juego en donde puede pasar cualquier cosa. Como los que juegan en los casinos, lo hacen pensando que van a ganar, aunque el destino en general muestre que sólo unos cuantos se llevan la fortuna. Cómo será de importante el dinero para algunos políticos que no importan los riesgos, la peligrosidad de estar en un ambiente donde de la nada, las cosas pueden cambiar de la noche a la mañana y para mal. 

Creo que Adán Augusto debe estar en este momento meditando sobre el verdadero valor de sus finos relojes, su ropa de marca, sus propiedades, sus cuentas bancarias o sus automóviles poderosos. ¿Habrá valido la pena perder la tranquilidad por los bienes? Bueno, eso me lo pregunto yo que soy clase pobre alta (como dice un amigo), y en donde el dinero no es ni ha sido nunca lo más importante. Pero estos personajes ricos por la política, ¿pensarán alguna vez como yo?

Cuando la limosna es grande...

 

Hace relativamente poco tiempo que busco mudarme. Vivo muy lejos de mi centro de trabajo y es el momento de acercarse al sur (trabajo en la UNAM). He entrado a diversos sitios donde se ofrecen departamentos en renta: https://www.inmuebles24.com/, https://www.vivanuncios.com.mx/s-renta-inmuebles/v1c1098p1, https://propiedades.com/, etcétera. En este último vi una propiedad que me podía quedar muy, pero muy cerca de CU y pedí informes. Me llegó el siguiente correo de Roberto Manuel Martínez Ibarra (beranutiebar@aol.com), que probablemente sea falso.

 Buenas,

 El departamento tiene 2 recámaras, 2 baños, 130 m2 y está situado en la calle Del Crepusculo 28, Col. Insurgentes Cuicuilco. Se puede rentar por un mínimo de 1 mes hasta un máximo de 5 años. Prefiero rentar a largo plazo pero ahora mismo el departamento está ocupado y estará disponible a partir del 10 de febrero. Se admiten mascotas.

El departamento es tal y como se puede ver en las fotos, totalmente renovado. Además, muy importante, todos los gastos están INCLUIDOS (agua, luz, Internet, gas, 2 estacionamientos y el mantenimiento del departamento) en el precio de 10,000 pesos / mes. El depósito de seguridad es de un mes y se devuelve al finalizar el contrato.

 Antes de todo, me gustaría saber más sobre usted (edad, a que se dedica, etc), cuántas personas van a habitar en el departamento y por cuánto tiempo?

 Siempre lo he rentado a través de AirBnb, ya que es una compañía de perfil, y son muy profesionales.

 Si usted acepta por favor avísame.

 ¡Gracias!

 

Debo decir que el precio era muy bueno y con todos los gastos incluidos sonaba mejor. Le escribí indicándole que me interesaba y esto respondió:

 Buenas,

Mi nombre es Roberto Manuel y platico un poco sobre mi (sic), trabajo en la administración de una empresa de seguridad. Soy padre de una niña de 4 años, y tengo 39 años. Por el momento ambas nos encontramos en San Diego, California. Por esto le he comentado que rento la propiedad a través de la empresa Airbnb. Ellos garantizan una transacción segura para ambos.

 Así es como funciona el procedimiento de Airbnb para los alquileres a largo plazo:

 - Tengo que registrar la transacción con Airbnb y proporcionarle el link con su reserva.

- Para apartar el departamento usted tiene que abonar el depósito con ellos (un mes de renta + un mes de depósito de seguridad).

 -En caso que puedes pagar por adelantado al menos 2 meses más el depósito de seguridad, podría bajar el precio.

- En cuanto el depósito esté confirmado usted se reunirá con el agente al cargo de Airbnb para visitar el departamento.

- Si estás de acuerdo después que visitas el departamento, firmas el contrato y puedes mudarte.

- Después de la visita si no estás de acuerdo con el departamento, ellos le devolverán su dinero en 24 horas sin cobrar ninguna comisión.

 El pago se realiza a través de Airbnb solo el primer mes después de eso, si le gusta el departamento y firma el contrato, me paga directamente mes a mes.

 Si quieres seguir adelante, avísame para darte más detalles.

 He recibido un montón de solicitudes así que espero su decisión a la mayor brevedad.

 Saludos cordiales

 

Antes de aceptar nada, le mandé un mensaje cuestionándolo:

 Hola, me interesa para rentar al menos un año. El problema es que me indicaron que uds hacen el trámite con airbnb y me mandarían la liga del depósito, pero como ya he rentado en airbnb, no es el procedimiento que conozco. Normalmente el inquilino se registra en airbnb y pide reservar la propiedad (que por cierto, no encuentro en el catálogo de airbnb).  Igualmente, me indica que después del primer mes, ya no le pagaría yo a airbnb sino al propietario directamente. Y no entiendo eso, porque ¿dónde queda la comisión de airbnb? Tampoco entiendo muy bien por qué no puedo ver el departamento antes de depositar, donde normalmente cuando se renta se hace de esa manera.

 Perdón las interrogantes pero quiero asegurarme de que todo sea transparente y correcto. Estoy atento a la información que me pueda proveer, y si es posible primero ver la propiedad y entonces tomar la decisión. Le agradezco su comprensión.

 La respuesta de este señor fue ignorar mis preguntas y repetirme el procedimiento.

 Entonces decidí preguntar en las redes sociales las opiniones de los amigos. Probablemente alguno ya habría estado en un caso similar. Hubo un buen de respuestas y fue claro que para la mayoría esto es un fraude. Vamos, demasiado bueno para ser verdad... Y cuando la limosna es grande, hasta el santo desconfía (y con razón).

 De hecho, me mandaron este enlace, en donde puede verse que aparentemente es un grupo de personas que buscan defraudar a quienes buscan vivienda. El texto de los mensajes de correo siempre es el mismo aunque cambian nombres, ciudades en el extranjero donde supuestamente trabajan los propietarios, etcétera, pero es un copy & paste el mensaje que le mandan a todos los interesados. Para colmo, "tienen muchas propiedades anunciadas a precios muy bajos" frente a lo que otros propietarios ofrecen y he ahí el gancho. Dicho de otra manera, son una inmobiliaria fantasma, con "propiedades en toda la ciudad", en donde desde luego, ninguna es de ellos.

 Es claro que Airbnb no tiene gente para andar dando llaves para mostrar departamentos. Igualmente, es evidente que no harán un contrato por un mes porque entonces no tendrán comisión. Es sospechoso que no sólo es una buena oferta sino el hecho de que nadie la haya tomado e incluso, la propuesta del "propietario" por bajar la renta si no le alcanza al potencial inquilino. Pero es evidente que los malosos saben que cuando entra el dinero de por medio, se cancela la razón.

 Así las cosas, lo más que se puede hacer para evitar estos fraudes es pensar dos veces antes de pagar un peso. Asegurarse de que se siguen los procedimientos tradicionales, que quien renta es localizable y que hay un contrato legal, etcétera. Todo lo demás debe verse sospechoso. Y si aún creen que quizás se equivocan y el propietario renta de buena fe, pues pregunten -como yo hice- y salgan de dudas.

Todos quieren entrar en la política

Muchas veces he escuchado que si Kafka hubiese nacido en México habría sido un escritor costumbrista. Y es que este país se cuece aparte. Tenemos a un presidente que es un ignorante en todo lo que se refiere a la economía. Cancela aeropuertos por sus pistolas, decide obras faraónicas sin estudios previos, pone a la milicia a hacer las tareas de la sociedad civil y les promete el oro y el moro. Tiene un sinfín de programas clientelares y además, pretende creerse con la autoridad moral pàra ser quien decida qué está bien y qué no lo está. Segasta millones en una infame cartilla moral y "oficia" misa desde su púlpito mañanero, en donde improvisa, en donde ataca a todos los que están en su contra, en donde todos los enemigos son conservadores o intelectuales orgánicos, aunque sepa qué quiere decir con ese adjetivo.

Pero más allá de ser un presidente lamentable, con ínfulas de dictador de quinta, López Obrador nos ha enseñado que el ser político paga bien. Tardó muchos años en convertirse en presidente y como premio a su tosudez, tiene ya la silla presidencial. Y este es el ejemplo a seguir en una masa cada vez mayor de ciudadanos que de la nada han decidido a "servir" al país. Como el país se ha politizado como nunca antes, ahora hay que repartir un montón de puestos polítios, presidencias municipales, gobernaturas, entre muchos otros. Y ahora resulta que tenemos un ejército de impresentables que quieren un puesto político porque: i. da esta capacidad de estar por encima de la ley, pues el fuero los protege y ii. es garantía de recibir mucho dinero por su sacrificio a la patria.

Hoy vemos partidos políticos bananeros que tienen como candidatos a actores y actrices, a personajes mediáticos (sólo parecen faltar algunos "influencers" de Internet), porque la gente probablemente mejor vota por uno conoido que por alguien cuyo nombre no le diga nada. Y este efecto se ve en todo. Muchas veces en la televisión vemos a locutores anunciar productos como si ellos los recomendaran. La mercadotecnia sabe que esas "recomendaciones" tienen peso en el gusto de los consumidores. Y en la política no es distinto.

Hoy veo a un número indeterminado de impresentables haciendo videos de tik tok para ganar votos en sus respectivas ansias por ser gobernadores, diputados, presidentes municipales, etcétera. Y bailan ridículamente o hacen gracias frente al video para que a la larga, estas piezas de imágenes electrónicas se vuelvan virales porque para ganar, seguro piensan, hay que ser popular.

Y esto es quizás el peor pero de las democracias. Todos tenemos derecho a votar y ser votados. Pero nadie pide ningún requisito a los que contienden por un puesto político. Y eso es lo grave. usted lector, lectora, ¿aceptaría ser intervenido quirúrgicamente por alguien que no es médico? ¿O le confiaría trabajos de plomería a un arquitecto? probablemente no. Pero en la política todos son todólogos. Todos saben hacer de todo. Todos están preparados para cualquier puesto que logren y si no me creen, pregúntenle a Tatiana Clouthier, que estudió letras inglesas pero es la Secretaria de Economía. Otro ejemplo triste: a una pseudo periodista, Isabel Arvide, le dieron el puesto de embajadora. ¿Por? Misterios de la 4T.

Lo que a mí me queda claro es que hay tanto amor por el dinero, por una posición de privilegio que, si se puede ganar sin esfuerzo, pues qué mejor. E incluso en México, en un país donde la política puede ser un negocio peligroso porque hay muchos candidatos que han sido privados de la vida por malosos que creen que las cosas se resuelven a balazos, eso no importa porque para estos candidatos lamentables en todos sentidos, el dinero va por delante.

México, sus políticos y sus declaraciones patrimoniales

Este nuevo gobierno de la cuarta transformación, lo cual es un mero slogan publicitario, ha indicado que los miembros del gabinete del flamante presidente AMLO, estarían obligados a presentar su declaración patrimonial, vamos, qué bienes tienen. En caso de no hacerlo, el peje dijo que sacaría al infractor de su gabinete. Fue una manera casi de obligar a los nuevos personajes de esta administración, a mostrar transparencia.

Pues bien, Olga Sánchez Cordero, magistrada de la Corte Suprema desde 1995 hasta el 2015, tenía que presentar su declaración patrimonial pero se olvidó declarar un departamento que tien en Houston, el cual está valuado en 11 millones de pesos. Aparentemente la señora no tendría ningún problema para justificar esa propiedad, pues en 20 años de ser magistrada de la Suprema Corte, seguramente le dio el dinero para poder comprar dicho inmueble.

Jiménez Espriú, por otro lado, parece que tiene un departamento en Houston, pero ya salió el funcionario a decir que  el departamento en la torre Briar Place, en Houston, Texas, que no incluyó en su declaración patrimonial, era de su esposa y luego cedió a su hijo las acciones del inmueble. Yo quiero suponer que el ingeniero Jiménez Espriú puede justificar esa propiedad sin ningún problema, pues siempre ha sido un profesional exitoso.

Pero estos dos ejemplos narran una historia que en este país se convierte en vergonzosa: tener dinero es casi un delito. Si alguien trabaja y ahorra, si hace negocios bien habidos, si invierte en lo que sea y obtiene buenas utilidades, es justo pues que las reciba, y finalmente, todo eso podría justificarlo. Pero cuando tenemos tantos casos de corrupción, de personajes que se han hecho millonarios de la noche a la mañana, de personas que ostentan un cargo público y de pronto viven en una ostentación desmedida, nos hace pensar que el dinero es producto de chanchullos, de trampas, de corruptelas.

Y se me ocurre pensar en la "Maestra Gordillo", esa guerrera que congeló Enrique Peña Nieto por seis años y de pasar a ser una mujer enferma, que requería de cuidados especiales para así justificar no estar en prisión, de pronto gana las instancias judiciales y ya la tenemos diciendo que "es una guerrera", y piensa regresar con todo. Vamos, que todo lo que se robó -porque recordemos que la Gordillo es maestra de escuela primaria- le dio para propiedades en Polanco y San Diego, sitios nada baratos en realidad. Y no importa que sepamos que es una ladrona de siete suelas, el hecho es que va por la vida consumiendo vestidos y bolsas de marca de 30 mil pesos, fundando partidos políticos que le dejan más dinero. Lo que interesa es que tiene cara para seguir en la nota pública.

Otro personaje nefasto es Romero Deschamps, líder petrolero con una fortuna espantosamente grande. Es un tipo al que le encantan los relojes finos y no le importa mostrarlos públicamente casi en tono de burla. Y así, va por la vida derrochando y viviendo como hiper-rico. Así las cosas.

Por ello, el sospechoso por omisión el tener dinero. Si alguien -como la Gaviota- se compra una casa de 80 millones de pesos, la malograda "casa blanca", hallamos que ella sale a decir que esa propiedad se la ganó con el sudor de su frente al trabajar por 20 o 30 años (qué más da), en la empresa Televisa. Y no importa lo que digan todos los demás artistas, ella, la Gaviota, sí, Angélica Rivero, ganaba millonadas aunque otras actrices de más nombre del Canal de las Estrellas no llegaran a percibir esas cantidades. Y como nadie puede probar que la Gaviota había ganado dinero ilícito, pues no queda más que creerle o bien, pensar mal. Y en este país parece que "piensa mal y acertarás" es el lema que todos seguimos.

Para resumir todo esto podría citar a Confucio (año 550 antes de Cristo), que dijo: "En un país bien gobernado, la pobreza es motivo de vergüenza. Pero en un país mal gobernado, el motivo o de vergüenza es la riqueza".

Las diatribas de Fernández Noroña

Por años el político Gerardo Fernández Noroña ha sido muy activo. Cuando fue diputado federal se lucía en la tribuna poniendo en su lugar a cuanto funcionario que se presentaba. Les decía sus verdades aunque esto no pasaba de ser un show, porque estos funcionarios eventualmente ignoraban "el troleo" de este diputado.

También Fernández Noroña ha salido continuamente en canales de YouTube con sus diatribas contra unos y otros. Cuando no le gusta algo lo evidencia con sus discursos aunque de nuevo, no le haga nadie caso. Hubo incluso un momento que se sentía presidenciable aunque después cedió su idea para apoyar a López Obrador.

Ahora que ya es de nuevo diputado electo, más de uno lo ha apuntado con índice de fuego al verlo salir del salón VIP de un aeropuerto, me parece en Tijuana. Pero como Fernández Noroña es muy rijoso, discutió con el que ahora lo acusaba de una gran vida a quien se denomina "hijo del pueblo". Poco después salió otro video en donde una señora le dijo piojoso, cosa que se sale de las mínimas costumbres del respeto que se deben tener las personas, pero así la cosas.

Fernández Noroña, he visto en Twitter, parece que para evitar más agravios, ha empezado a bloquear cuentas de los que lo atacan de alguna manera. Eso tampoco es una buena idea aunque claro, está en su derecho. El problema con personajes como éste es que se sienten con la verdad absoluta y si partimos de esa base, pues no hay nada que discutir. Nunca podrá nadie dar un argumento válido contra los que pueda escribir el nuevo diputado electo.

Lo que parece que no se da cuenta Fernández Noroña es que la gente está harta de los abusos de quien detenta el poder, siendo diputado federal, jefe de gobierno, o incluso presidente. Por eso probablemente ganó Morena de forma apabullante, porque de verdad, este país está harto de tanto abuso por parte de la familia política y Fernández Noroña también cae en este rubro.

Y si el señor se presenta en una sala VIP de un aeropuerto no es para hacer drama, pero es poco inteligente de parte del nuevo diputado. Vamos, andamos con la piel muy sensible, queremos que los políticos vivan más como todos y de inmediato vemos todo lo contrario. Una sala VIP del aeropuerto no es la gran cosa pero evidentemente no todos pueden estar en ella, sino dejaría de ser VIP (Very Important Person, me dicen que significan sus siglas).

Y ojo, ser de la clase política no significa que vivas en la inmundicia. No. Lo que no se vale es usar grandes camionetas, tener bonos de telefonía, viajes, gasolina y seguro de gastos médicos privados, pagados todos por el Estado. Porque eso insulta a la mayoría de los mexicanos y aunque Fernández Noroña lo sabe, cuando ve la oportunidad, entonces se va a una sala VIP y se "pone en la foto" de los medios para demostrar que con darle "tantito" poder, el tipo cree que es de otra estirpe.

Es una pena, porque Gerardo Fernández Noroña, a pesar que no coincido muchas veces con sus juicios de valor, no me caía mal. Ahora con su defensa mediática de las galletas importadas que come o de los chocolates que consiguió aquí pero que probó en Francia, nomás habla de que l dieron un gramo de poder y se volvió loco.

Así las cosas.

Cuando de la nada estás a punto de ser estafado

Me sucedió ayer viernes 20 a eso de las 12.30 horas al lado del Auditorio Nacional. Iba caminando hacia el Metro y de pronto vi que un tipo con una mesita frente a él jugaba al juego de esconder una pelotita en una de tres tapitas. Lo vi unos segundos pero seguí mi trayecto. Entonces una señora me dice: "le llaman"... Volteé entonces y una señora que aparentemente apostaba en el juego me dice: "ponga su dedo en la tapita" (me señala una) "porque voy a sacar mi dinero para apostar". No vi mayor inconveniente en esto. La señora sacó un billete de quinientos pesos y me pidió que levantara la tapita que presionaba con el dedo. Pensé que se iba a equivocar y perder su apuesta, pero ganó. Y le dice al tipo que hacía el juego: "son doscientos pesos de la apuesta, dos míos y dos de él" (señalándome).

Había otras personas, todas mujeres. Yo le dije, "No, señora, ese dinero no es mío", pero me revira: "Si me muestras que traes doscientos pesos en la bolsa es como si tú los hubieras apostado". Las otras señoras decían cosas. Una de ellas aclaró: "¿Quién no trae un billete de doscientos?". Y entonces noté al tipo que hacía el jueguito. Le daba el dinero a la señora sin discutir, como si todo estuviese perfectamente claro. Desde luego que el numerito completo era muy irregular. La apostadora me dijo: "¿No trae un billete de doscientos?, es como si usted hubiese hecho la apuesta", repitió de nuevo.

Y entonces entendí que me querían estafar. Cuando te ofrecen un beneficio rápido y sin esfuerzo, es la primera alerta de una posible estafa. Y cuando entra la avaricia se nubla la razón. De pronto me di cuenta de todo. Vi a todas las señoras que estaban alrededor del que hacía el jueguito como confederadas (así se dice en el argot de la magia a los paleros) y entonces dije: "No, señora, usted apostó. A mí no me interesa ni este juego ni su dinero, el cual no es mío. No me lo gané ni quiero tenerlo". Se lo dí y me fui a paso veloz.

Mi pregunta es: ¿A alguien le ha ocurrido algo similar? ¿Qué piensan de todo el montaje?

¿La caída de López-Dóriga?

Joaquín López-Dóriga es el locutor oficial del Noticiero del Canal 2 de Televisa, en su horario más importante (10:30 pm). Es un periodista que siempre me ha parecido nefasto y que finalmente, siendo la cabeza de dicho noticiero tiene al menos injerencia en las noticias que presenta y cómo las presenta, vamos, en la línea editorial del noticiero que conduce.

Desde hace unas semanas, López-Dóriga parece que ha entrado en el ojo del huracán. Todo porque María Asunción Aramburuzabala, propietaria de la inmobiliaria Abilia (y además, heredera de una gran fortuna porque hasta donde entiendo su abuelo fue quien fundó la exitosa empresa Cervecería Modelo), se enfrascó en un pleito con Teresa Adriana Pérez Romo y su esposo, Joaquín López-Dóriga. De acuerdo a los dichos de la señora Aramburuzabala, la pareja mencionada la querían extorsionar y le pedían no sé si cinco o diez millones de dólares para permitirle que continuara la construcción de un edificio de departamentos.

Cabe señalar que la revista Proceso dice que López-Dóriga tiene al menos seis departamentos de lujo en el Club de Golf Bosques, siete en la colonia Polanco, su lujoso yate valuado en 40 millones de pesos, una suite en residencial Villa Alejandra de Acapulco, más millonarios ingresos a través de dos empresas, Akron y Ancla, que han recibido más de 237 millones en contratos por menciones, campañas y entrevistas de dependencias federales entre 2001 y 2015.

Aparentemente la influencia y poder económico de la Sra. Aramburuzabala ha sido suficiente para detener esta supuesta extorsión. Pero más allá de eso, a partir de este evento, muchos sitios web de poca credibilidad realmente, han estado esparciendo el rumor de que López-Dóriga podría salir del noticiero nocturno porque su imagen se ha debilitado. Curiosamente, la revista Proceso, que mantiene cierto status de rigor periodístico, plantea también ahora esta posibilidad y de hecho, para mi sorpresa al menos, pone al susodicho periodista en la portada que circulará el próximo domingo (es decir, mañana).

No es la primera vez que López-Dóriga se halla en el ojo del huracán. En algún momento creo recordar que fue director de noticieros dee ImeVisión, lo que ahora es TV Azteca, y que en un movimiento político, fue "derrocado"  y expulsado de su puesto. Me acuerdo que en esos años entonces López-Dóriga sacó un periodicucho llamado "Respuesta", en donde al menos en su primera edición, dijo que no se dejaría intimidar, más un largo bla bla bla que probablemente nadie le creyó.

Por otra parte, López-Dóriga ya dejó de ser un joven periodista. Ya aprendió a lidiar con el poder político de este país y no tuvo empacho, a cambio de jugosos sueldos, hablar bien del gobierno en turno. En mi opinión, no tarda mucho para que Televisa al menos, lo jubile. Quizás este asunto con la heredera del Grupo Modelo sea el catalizador que finalmente haga que retiren de cuadro a uno de los periodistas más lamentables de este país.

Yo me preguntó ¿por qué se metió en este asunto López-Dóriga y esposa? ¿Es que no tienen suficiente dinero ya? Tal vez aquí el asunto sea de poder y no estrictamente de dinero. En cualquiera de los casos me parece que después de la portada de Proceso, que tiene finalmente cierta influencia en el imaginario colectivo, el periodista de marras deberá andarse con pies de plomo. Su puesto -creo que ahora sí- corre peligro.

Y si sale de Televisa, quizás también salga de la Radio y de pronto sea un "apestado" como Guillermo Ochoa, el cual fue corrido por Azcárraga cuando presentó sin su autorización, una entrevista con la Quina, justo cuando Salinas lo encarceló fincándole no sé cuantos delitos y buscando así tomar el control de Pemex, todo esto en 1988. Después de su atrevimiento de publicar la entrevista con el ya fallecido líder de los petroleros, Ochoa fue despedido y desapareció de los medios por muchísimo tiempo. Hoy -me parece- Ochoa es un hombre mayor, enfermo, que tiene por ahí una columnita de opinión en la radio que alguna vez oí y que no sé si siga al aire.

Veremos el desenlace de esta historia pronto. Tal vez Televisa espere unas semanas para que las aguas regresen a su nivel y entonces le den a López-Dóriga una salida decorosa indicando él mismo que ha decidido pasar la estafeta a -probablemente- su sucesor, Loret de Mola.

De la medicina privada y pública

Después del evento que tuve el lunes pasado, en donde terminé en el Hospital Angeles por dos días, saliendo de éste temporalmente para ver cómo evoluciona el problema del cálculo renal, se me ocurren algunas reflexiones sobre la medicina privada en general. Es claro que este tipo de servicios médicos tienen todos los recursos a la mano. Quizás no pasó ni una hora desde que había llegado a Urgencias para que decidieran hacerme una tomografía y diagnosticarme con el cálculo en menos de 5 minutos. ¿El costo de este estudio? No lo tengo a la mano, pero barato no fue. A la mañana siguiente, temprano, 6 am, me hicieron un ultrasonido de riñones y vejiga. ¿Costo? No lo tengo aquí, pero tampoco fue económico, por decirlo coloquialmente. Vamos, menos de dos días de hospitalización más la -digamos- intervención que me hicieron, salió como ya dije, en unos 100 mil pesos (ya incluyendo los honorarios de los médicos). Por suerte el seguro lo pagó, pero la pregunta es, ¿y si uno no tiene seguro qué hace? ¿se muere de dolor? ¿está proclive a que la falta de atención o la falta de atención oportuna agrave el problema?

Los hospitales privados son una máquina de hacer dinero, sin duda. Y sí, hay que reconocer que tienen un equipo bárbaro de personas que trabajan en él. Dejando lo administrativo, tienen un ejército de médicos, enfermeras, ayudantes, limpieza, seguridad, etcétera. Igualmente, tienen equipos para diagnosticar que son carísimos. ¿Cuánto costará un tomógrafo? No quiero ni pensarlo. Igualmente, hay todo un protocolo de trabajo. Hay una central de enfermeras que verdaderamente está atendiendo contínuamente a los pacientes las 24 horas. Hay médicos de guardia. Hay todo lo que se necesita para cualquier emergencia eventual, pero eso sí, tiene un alto costo para el enfermo.

La medicina pública en nuestro país, en cambio, es inaceptable, es insuficiente, está sobrepasada. Con todos los recursos de este país, no se tiene un sistema de salud que pueda resolver las necesidades de sus habitantes. Una amiga mía me contó que operaron a su hermano en un hospital público y que de pronto salió alguien del quirófano para decirle que necesitaban no sé qué elementos y que la familia tenía que ir a comprarlos ¡ya! ¿Se puede trabajar en esa condiciones? Se ve complicado, pero claramente la culpa no es de los médicos, sino de este sistema lamentable que ha gobernado por tantos años y que solamente hace las cosas a medias en el mejor de los casos. ¿De qué sirve una medicina "barata" si no puede satisfacer la problemática nacional? Como colofón, sé del caso de un señor que estuvo una semana en los pasillos de un hospital público hasta que le pudieron asignar cuarto. En serio eso es infame.

Y regresando a la medicina privada, es sin duda de abuso. Por ejemplo, al entrar al cuarto hay un frasco cerrado con un antiséptico. La enfermera llega y nos dice: "Todos los que entran y salen de este cuarto deben limpiarse las manos con este anstiséptico. ¿Lo abro o traen ustedes el suyo?". Pues que lo abra. Una botellita de quizás 350 ml con costo, de acuerdo al hospital, de casi 400 pesos. Muchas de las cosas que están en el cuarto ya el hospital se encargó de ponerlas en nuestra factura, las usemos o no. Es un abuso, como si no ganaran lo suficiente. Pero entiendo, así es la medicina privada. ¿no me gusta? Pues la alternativa es la medicina pública.

Y es que en la medicina privada según el sapo es la pedrada, o peor aún, aquí nomás se dan pedradas de un tamaño específico para arriba, sin importar el tamaño del sapo. Y entonces las cuentas son impresionantemente altas. Y como un negocio privado tienen todo el derecho de poner los precios que quieran a sus "clientes". Si hay quien se los compre, pues elección de cada quien.

Curiosamente, también entró una enfermera indicándome que como había tenido diarrea, el gobierno federal estaba pidiendo la posibilidad de que se me hiciese un estudio (que yo tendría que pagar), para ver si no tenía cólera. Porque el gobierno quiere erradicar esta enfermedad. Por suerte el estudio es voluntario pero... ¿por qué el gobierno no absorbe el costo? ¿por qué lo tiene que pagar el enfermo? ¿así buscan erradicar este problema? ¿es en serio?

México es un país complejo pero para colmo pobre. Con miles de necesidades que no se atienden, pero eso sí, tenemos pareja presidencial que viaja a Inglaterra con 200 invitados y ahora a Francia con 400 "colados", que realmente a qué diablos irán. Los políticos en este país seguirán en su simulación de país y seguirán sacando todo lo que puedan, y así, no hay país que sobreviva.

Reconozco pues que a como están las cosas, no queda más que irse a la iniciativa privada, cueste lo que cueste. Mientras este país esté gobernado por estos ladrones, no tenemos salida.

Mi problema con Santander

Hace poco más de un mes tuve un  problema con el banco Santander, que es donde tengo mis tres pesos. Me estaban cobrando la "membresía premier", que lo que en realidad significa es que puede shacer menos cola en los bancos pues hay una ventanilla etiquetada así, "premier", para que no te tengas que juntar con "la prole". Lo que pasó esa vez está narrado aquí.

Cuando escribí mi queja, me respondieron esto:


Estimado Sr. Manuel Cristóbal López Michelone:


Acusamos recibo de su solicitud, y le informamos que será atendido por el  Lic. Julio Guillen de la Serna. Le informamos que a partir de este momento contamos con un tiempo aproximado de 20 días hábiles para brindarle respuesta.


Reciba un cordial saludo.


Atentamente.


DEFENSOR DEL CLIENTE SANTANDER
Corporativo Diamante
Torre A, Piso 5
Av. Vasco de Quiroga No. 3900
Col. Lomas de Santa Fe  C.P. 05300 México, D.F.
Tel.  01 800 822 71 44
FAX  (01 55) 5267-51-55
E-mail defensordelcliente@santander.com.mx



A todo esto, a mí esos distingos me parecen abominables, pero seguramente más de una persona se sentirá única e irrepetible porque hace la cola "premier" y no la cola "prole". En fin, parece que hay gustos para todo. La cuestión es que cuando tuve ese problema con Santander me dijeron que en 20 días hábiles me darían solución a la dificultad. Pasaron (un mes de días normales, no solamente hábiles), y como no recibí ninguna comunicación del banco, les escribí ayer en la noche. Mi texto dice así:

Señores del defensor del cliente Santander,

Han pasado más de 20 días y el Lic. Julio Guillén de la Serna no se ha comunicado conmigo. Tampoco veo ninguna acción pues en mi estado de cuenta apareció de nuevo el cargo de la membresía premier, que no quiero y que siguen cargándome en mi cuenta. Estrictamente les repito, esto es robar. No veo que otro calificativo se le puede poner al banco cuando saca de la cuenta de algún  cuentahabiente -sin su consentimiento- dinero, por un asunto como éste: una membresía que no pedí y que jamás me ha interesado tener.  Por favor, díganme quién está por encima del defensor del cliente, porque no parece que den respuestas. No veo acciones. Me parece una lamentable burla a los cuentahabientes. No veo el mínimo compromiso de su parte.

Atentamente
Manuel López Michelone

Pues minutos después de mi correo recibí una comunicación del lic. Julio Guillén, desde su correo de Blackberry y quedó de llamarme hoy, lo cual hizo a las 2 de la tarde, aproximadamente. Ahí me aseguró que en 48 horas se depositarían los cobros indebidos del banco y que se me cancelaría mi suscripción Premier. Cada cobro indebido fue de 220 pesos. Le pregunté si me iban a abonar los intereses de estos cobros que hicieron los dos meses pasados. Yo sé que es el 0.5% del total del dinero indebidamente tomado de mi cuenta por el banco. Le aclaré amablemente al lic. Guiilén que las reglas del banco son muy claras y que ambos jugamos con el mismo conjunto de reglas. Si no pago por ejemplo, mi tarjeta, me llueven los intereses sin pena ninguna. Pues bien, quiero que juguemos con las reglas que conocemos.

Tuvo que conceder y me dijo que pediría esos intereses. Le volví a repetir que me importaba muy poco si se trataba de dos pesos o de dos millones. El asunto es que el banco me debe esos intereses de un dinero que se jineteó por dos meses. Al final de la conversación le agradecí que hubiese arreglado el problema.

Yo lo que aún no entiendo es por qué hay que portarse así de perro con los bancos, o con todo aquel que da un servicio deficiente, porque sino, no parecen hacer caso. En fin.

Sólo por saber

Hoy, a eso de las 2:30 pm moría de hambre y decidí salir a comer cerca de casa. Como hoy no circula mi coche, caminé hasta el centro comercial, que queda a unos 7 kms (máximo) de donde vivo. En el trayecto, mientras discurría qué iba a zampar (las morsas no comen, zampan), si un kilo de pescado fresco o quizás una buena ración de moluscos, hallé en el piso doscientos pesos. Sí, creo que esta es la segunda vez que me encuentro dinero en el piso. Hace como un año encontré cuatrocientos pesos después de correr una carrera de 10 kms en la UNAM, en un parque ecológico que está relativamente cerca. Con eso compramos Pilar y yo un pastel para comer como postre ese día.

Considerando que fue un acto de suerte, pensé que quizás debiese continuar la racha y me compré un "melático", es decir, aposté al sorteo MeLate del domingo, con números totalmente al azar. A ver si la racha de fortuna sigue o se detuvo después de hacerme de los doscientos pesos que pagaron las tres bolsas de camarones que de rigor una morsa come por día.

Quiero imaginar que la mayoría de nosotros alguna vez se ha encontrado dinero. Pero... ¿es así? ¿Qué me dicen mis cuatro fieles lectores?

Robo comercial

Hace ya mucho tiempo que consumo barras Nutrigrain. Lo hago por dos razones, porque me gustan y además, por su contenido de fibra. Quien no consume fibra tiende a estar más veces estreñido. De hecho, los especialistas sugieren unos 30 gramos de fibra diaria, aunque creo que al menos, en mi experiencia, esa cifra es exagerada. Yo comeré -vía Nutrigrain- unos 6 a 10 gramos de fibra al día y así todo funciona correctamente, por lo menos para mí.

Pues bien, hace poco salieron un nuevo sabor de barras Nutrigrain, de cereza y granada. Las compré porque era buena idea cambiar de sabor y así probar. Me gustaron y ya. Nada del otro mundo. Así entonces, empecé a comprar estas Nutrigrain de cereza y un día, al abrir una, me percato de que la barra es más chica que el empaque, diría yo que es 60% o 65% más chica que el empaque. ¿Qué pasó? ¿Querida... encogí a las barras? Lo que pasó es que Kellogs decidió cobrar lo mismo que cobra por dar menos producto. No incrementa el precio al consumidor pero al dar menos producto es simplemente lo mismo que subir el precio. Es decir, para poder consumir lo que consumía antes, tengo que comprar más producto. Entonces, me subieron el precio del mismo.

Esta técnica ya se ha aplicado en otros productos, el pan Bimbo, por ejemplo, o el papel higiénico. En este último me di cuenta porque en mi casa hay unas fundas cilíndricas para poner el papel de baño que aún no se va a usar, para sacarlo de esa funda y ponerlo cuando se acabe el que está en uso. En esas fundas cabía un papel de baño estándar, pero ahora la funda "baila" sobre el producto, es decir, dan cilindros de papel higiénico más chicos, con menos hojas, por el mismo precio (la imagen segunda ilustra este tipo de fundas).

Esta práctica me parece desleal, sucia y que para colmo, hace perder la confianza sobre un producto que uno consume. Digo, quizás es lo razonable subir el precio del producto y ya sabré si lo compro o no, pero no hacen esto, porque en pricnipio, el producto cuesta lo mismo y entonces, uno asume que no hay cambios en la cantidad de barras que dan. La realidad es que hay dolo en todo esto y es lo que en el fondo quizás más me molesta.

Por lo pronto, ya "veté" estas barras y me iré con alguna de la competencia. Me parece vergonzoso lo que hace Kellogs y desde aquí expongo mi más elemental reclamo (*).

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(*) Postcript: Mandé mi queja a Atención a Clientes de Kellogs en México. Veamos si responden, cosa que francamente dudo.

Una de cal...

Apenas hace unos dos días recibí el estado de cuenta de mi tarjeta de crédito. Pensaba que la cantidad que debería pagar no debía exceder los 1500 pesos, pero he aquí que encuentro un total de 4278 pesos. Me sorprendí y empecé entonces a ver qué cargos estaban contemplados. Hallé que había dos cargos extraños: uno a Skype, por 10 dólares y otro a un lugar llamado InStoreSolutions, por 136 euros (2351 pesos, aproximadamente). En general compro libros cuando hago uso de la tarjeta y casi siempre es a Amazon, que está en EEUU. Alguna vez he comprado libros a New in Chess, que está en Holanda, pero esta tienda InStoreSolutions francamente me era y me es aún desconocida. Con respecto al pago a Skype, jamás he pagado nada a Skype porque cuando me he comunicado vía este medio lo hago con la computadora y sé que así es gratuito. Solamente cuando alguien quiere llamar a un teléfono creo que hay que hacer un prepago, aunque los costos son francamente menores.

Como no reconocí estos cargos hablé a la Superlínea del Banco Santander. Ahí un "asesor" o "ejecutivo" me dijo que escribiera una carta reclamo y la mandara a aclaracionescomprastc@santander.com.mx y bueno, eso fue lo que hice. Le pregunté a quien me atendió cuánto tardaría la aclaración. Me dijo que el banco me daría respuesta a más tardar el 30 de agosto. Es decir, dos meses. Sin embargo, me dijo que en lo que se refiere al pago de mi tarjeta de crédito, el banco me abonaría la cantidad reclamada y si la resolución saliese a mi favor, ya no tendría que pagar por esos cargos. En caso contrario, el banco repondría los pagos y los tendría que hacer entonces.

La verdad es que eso me gustó, porque antes el banco hacía que uno pagara toda la cuenta de la tarjeta y si la reclamación resultaba a favor del cliente, entonces el banco repondría la cantidad de lo reclamado. Así suena más fácil, amén de que el cliente que reclama no tiene que pagar a priori los platos rotos.

Pues decía que mandé mi correo electrónico desglosando los cargos que no me eran familiares. sin embargo, no recibí respuesta de esa cuenta de correo, ni siquiera para indicarme que habían recibido lo que les mandé. Así que al día siguiente decidí ir a mi sucursal con la carta impresa para en todo caso, hacer el mismo trámite pero en papel. Me dijeron que no había necesidad y que me tendría que dar cuenta que mi reclamo habría llegado por el abono del dinero sobre los cargos no reconocidos.

Eso fue en la mañana de ayer, pero a eso de las 5 de la tarde recibí 3 correos, dos iguales, en donde se me decía que se me había depositado la cantidad reclamada provisionalmente. El tercer correo indicaba que ya el asunto había sido resuelto y que podía ir a cualquier sucursal para ver el veredicto.

Así entonces, hoy en la mañana fui al banco y la subgerente me mostró que el dictamen había salido a mi favor, por lo cual, los dos cargos no reconocidos se anulaban (o mejor dicho, ya no tenía que preocuparme por ellos porque el banco ya los había abonado). De hecho, debo confesar que si el dictamen hubiese salido en mi contra ya estaba listo para ir a alguna otra instancia (el defensor del cliente Santander, el cual en otro caso, resolvió a mi favor), porque esos dos cargos no los hice yo, desde luego.

No sé pues, qué tipo de investigación hacen, pero reconozco que mostraron agilidad y cortesía. Resolvieron prácticamente el asunto en un par de días, (a pesar de que habían dicho que podía tardar dos meses), y además, la resolución fue a mi favor, cosa que evidentemente me tranquiliza y me alegra.

Así que esta vez no despotrico, sino que me sorprendo de ver atención al cliente. Estoy agradablemente sorprendido y espero que yo no haya sido la excepción.